Tlc, Agcom: approvate linee guida su recesso e cambio operatore, ‘tutele precise’ agli utenti

Garantire agli utenti tutele precise nel momento in cui decidono di recedere da un contratto o di cambiare operatore. È l’obiettivo dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni che ha approvato nuove “Linee guida sulle modalità di dismissione e trasferimento dell’utenza nei contratti per adesione”. È quanto si apprende in una nota dell’Autorità. In particolare, l’Agcom ha voluto chiarire le modalità attraverso le quali vigilerà sulla corretta applicazione, da parte degli operatori di telecomunicazioni e di reti televisive, delle norme che regolano il passaggio ad altro gestore o il recesso per volontà degli utenti. In tali situazioni – distinte da quelle di variazioni unilaterali dei termini contrattuali da parte degli operatori, per le quali gli utenti hanno diritto a recedere senza costi o penali – gli operatori possono infatti richiedere la corresponsione di una serie di costi di recesso agli utenti.